Personnalisation
La personnalisation est importante. Elle vous assure d’accrocher votre lecteur dès l’ouverture de sa lettre, comme il le serait à l’ouverture d’une missive physique. Donnez-vous la capacité de personnaliser votre vos envois. Pourquoi ne pas investir dans un outil de CRM, même limité vous permettant sinon de gérer l’historique individuel des envois à vos contacts, au moins d’inscrire leur nom dans l’e-mail qu’ils recevront ? Une telle contrainte va bien sûr vous imposer d’envoyer vos e-mails séparément et non plus par lots, comme vous le faites peut être avec votre de client de messagerie préféré, en envoyant votre message à vos listes de diffusion.

Cible et fréquence
N’hésitez pas à restreindre votre lectorat à vos seuls contacts intéressés par votre contenu. Tout débordement de cible pourrait être perçu comme du spamming, c’est-à-dire de l’envoi d’e-mail non désiré...Vos lecteurs apprécieront également la confidentialité de leur support. Sur Internet, toute information est censée est disponible pour tous et partout. Mais ce qui fait la valeur de l’information, c’est avant tout sa fraîcheur et sa pertinence. Qu’ils ne puissent accéder à votre information qu’au travers de votre lettre d’information, adressée personnellement, dans leur propre boite de messagerie et non sur un site Web les comblera et les fidélisera. Selon le nombre de supports d’information, rédigez et envoyez une seule lettre tous les quinze jours. Lorsque vous éditez plusieurs lettres, l’expérience montre que les e-newsletters légères peuvent parvenir à leurs destinataires tous les quinze jours, alors que les lettres plus importantes sont mieux perçues lorsqu’elles leur parviennent seulement une fois par mois.

Renouvellez-vous sans changer de ton
Faites évoluer régulièrement et par étape votre e-newsletter. Commencez par la maquette de votre lettre. Vous pouvez modifier les éléments graphiques et leur disposition. Cependant vous devez absolument conserver l’élément le plus important de votre lettre : le ton de la rédaction. Vous pouvez aussi ajuster la fréquence de vos différentes lettres si vos contacts vous le demandent ou bien si votre audience diminue.

Quel avenir pour les lettres d’information ?
Les principales évolutions devraient venir de l’amélioration du contenu en ajoutant du son et de la vidéo, médias à diffusion continue, donc complexes à mettre en œuvre et plus lourds à faire transiter sur le réseau. La seconde évolution devrait justement concerner la capacité du réseau et le débit des connexions. Les connexions à haut débit par ADSL par exemple ou bien au travers du réseau d’alimentation électrique qui semble prometteur.